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¿Qué es y cómo funciona el packaging digital?

Foto del escritor: sonia lomelinsonia lomelin

Actualizado: 17 ago 2024


Es muy probable que más de una vez hayas interactuado con un producto que use el packaging digital y aún no sepas lo que es, o peor aún, no sepas cómo implementarlo en tu marca.



Primero, hay que definir:

¿Qué es el packaging?

El packaging es el envoltorio que mantendrá nuestro producto a salvo para poder transportarlo o almacenarlo. Un buen packaging debe mantener la calidad del producto al mismo tiempo que debe distinguir tu marca del resto de productos similares; de esta manera se identifica y promociona ante los ojos del consumidor, marcando una diferencia a la hora de realizar una compra.


Pero entonces,

¿Cómo hacemos que un packaging sea digital?

Al hablar de que algo es digital, nos referimos a transformar algo físico en un entorno virtual.


Entonces, un packaging digital es todo aquel recipiente o sostenedor de nuestro producto que, además de servirnos para almacenar, nos ayuda a crear una conexión virtual con nuestro consumidor.




Te doy un ejemplo, seguramente recuerdas que en los años 90 se popularizó poner juegos en la parte trasera de las cajas, como laberintos y acertijos, y otros más creativos donde podías recortar la caja y armar un rompecabezas. Eso era un packaging ingenioso, creativo y hacía que la mayoría de los niños llegaran tarde a la escuela por completar un crucigrama durante el desayuno.

Hoy en día, eso ya no funciona, o al menos no tiene el mismo impacto que generó en los niños que crecieron en los años 90, así que las marcas optaron por cambiar la dinámica y crear conexión con las nuevas generaciones, implementando un código QR en las cajas para que los niños puedan escanearlo y hacer los acertijos desde su celular mientras desayunan o van camino a la escuela.


El packaging digital es eso, se trata de innovar y conectar con tu audiencia desde el momento en que reciben el producto en sus manos.




¿Cómo crear una conexión a través del packaging de mi producto?

Antes de que apliques cualquier tipo de packaging digital para tu producto, debes tener en cuenta 3 cosas.


  1. Define tu objetivo: ¿Cuál es el punto de hacer uso de un packaging digital? Es decir, define si quieres que tu público interactúe con tu marca ya sea para que conozcan una oferta única, sean seguidores de tus redes sociales o visiten tu página web. Concreta cuál es el motivo por el que quieres tener un packaging digital. Recuerda que si no tienes un fundamento claro, ninguna idea será realmente buena y alcanzar tus metas será más difícil.

  2. Identifica a tu consumidor: ¿A quién le estamos vendiendo? No es lo mismo hacer un juego virtual para una caja de cereal que para una caja de medicamentos. Debes tener muy claro quién es tu consumidor para poder hacer una excelente interacción y así generar una conexión efectiva.

  3. Selecciona la mejor opción de packaging para tu producto: Ahora que tienes tus objetivos claros y conoces el perfil de tu consumidor, te será fácil elegir la opción que mejor se adapte a lo que buscas. Para seleccionar la mejor opción te recomiendo investigar a detalle lo que requiere cada herramienta o bien contemplar contratar a un especialista en el tema que te oriente y te ayude a desarrollarlo.




Tipos de packaging digital:

Existen diversas maneras de transformar tu packaging tradicional en un empaque digital, actualmente numerosas marcas ya hacen uso de estas herramientas digitales. Te comparto los tres tipos de packaging digital más conocidos.


  • Código QR: Es el más usado y seguramente lo has visto o usado en más de un producto. Funciona igual que un código de barras, almacena datos que conectan ya sea a un sitio web, un número de teléfono, textos o la descarga de una app.

  • Realidad aumentada o realidad virtual: Está diseñada para tener experiencias inmersivas, digamos que es el punto donde el mundo físico y el virtual se conectan. Si hablamos de un packaging con realidad aumentada, este podría ser que la imagen de tu empaque se mueva o “tome vida” al pasar por enfrente la cámara de tu celular o cualquier dispositivo móvil.

Una de mis marcas favoritas que lo ha implementado en sus empaques es Oreo, hace un año decidió lanzar un nuevo empaque donde la caja original se transforma para dejar ver las galletas que hay dentro de ella.





  • Realidad extendida o XR: Este es un poco más complejo, pues cubre todas las tecnologías que nos permiten potenciar nuestros sentidos y normalmente requiere del uso de otras herramientas como gafas o lentes, cámaras, audífonos, etc. Un ejemplo de marca que ya utiliza XR es IKEA, la famosa empresa de fabricación y venta de muebles. Transformaron la experiencia de compra de sus consumidores al diseñar una app donde te permite ver cómo el producto se verá puesto en tu hogar usando la cámara de tu celular.




¿Es caro implementar una estrategia de packaging digital?

Seguramente te estás preguntando ¿Qué tan caro es implementar un packaging digital y si conviene o no hacer uso de estas herramientas?


La respuesta es "depende", poner un precio a una estrategia de compra o mercadeo siempre dependerá de varios factores. Sin embargo como te mencioné anteriormente, debes conocer cuál será tu objetivo y quiénes son tus compradores para definir la mejor opción.

Esto solo podrás saberlo haciendo un análisis profundo sobre la personalidad de tu marca y tu producto; de lo contrario, no importará si usas realidad aumentada, códigos QR o cualquier otra herramienta. Lo que sí es muy probable es que terminarás gastando mucho más si no realizas un análisis primero.


Gracias a la inteligencia artificial, existen varias páginas para generar códigos QR de manera gratuita, una de ellas es QR.io que te permite realizar códigos dinámicos y estáticos; además de poder personalizarlos con colores y formas, sin necesidad de codificar.

Puedes encontrar muchas páginas parecidas con solo poner en el buscador "generador de códigos".


Por otra parte, para generar realidad virtual (VR) o realidad extendida (XR) se requiere de un desarrollo de interfaz y de software, por lo que si estás pensando en aplicar cualquiera de estas dos herramientas sin un conocimiento previo, te recomiendo contemplar la contratación o colaboración con uno o más profesionales en el área para llevar a cabo el desarrollo de la estrategia.



Está muy claro que el packaging digital poco a poco se ha estado convirtiendo en algo esencial y funcional para las marcas y que con el paso de los años causará mucho mayor atractivo entre los consumidores.


Me gustaría conocer tu opinión ¿Piensas que implementar un packaging digital transformará la manera en la que vemos nuestros productos de uso diario? Déjame un comentario, te leo ;)




Si necesitas ayuda con la creación de una estrategia efectiva de marketing digital, yo te puedo ayudar. Contáctame.


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