Repite después de mi:
Un Content no es lo mismo que un Community
(Y un Community no es lo mismo que un social media expert)
Querido lector hoy vamos a platicar uno de los dilemas más grandes (Y en lo personal, poco frustrante) del mundo del marketing digital.
¿Qué es un Content manager?, ¿Cuál es su labor exactamente? Y ¿Cuál es la diferencia entre un community?
Déjame explicarte:
Un content manager o "gestor de contenido" (aunque nadie usa el término en español), es un profesional encargado de planificar, crear, editar y gestionar el contenido digital de una empresa o marca.
Es verdad que sus responsabilidades pueden variar según las necesidades específicas de cada negocio, sin embargo, existen funciones fundamentales en su labor.
Y... ¿Cuáles son estas funciones fundamentales?
Como mencione antes, un content podrá adaptarse a lo que tu negocio necesite en sus plataformas digitales, pero sus funciones se limitaran a 6, principalmente.
Las 6 funciones principales de un Content Manager
Planificación estratégica del contenido:
El content manager desarrolla estrategias de contenido alineadas con los objetivos de la marca, por lo cual debe comprender al público objetivo, investigar tendencias y establecer temas y formatos de contenido de valor. Básicamente es quien deberá estar a cargo del contenido y darle un "porque" a lo que se publica.
Creación y curación del contenido:
Es responsable de generar contenido original en diversos formatos, como artículos, publicaciones en redes sociales, videos, fotos e infografías. Además, puede encargarse de seleccionar y compartir contenido relevante de fuentes externas (a esto le llamamos curación de contenido).
Gestión del calendario editorial:
Organiza y establece un calendario editorial (muuy diferente a un post calendar) donde se programa la realización de cada pieza de contenido, asegurándose de que se lleve a cabo de manera oportuna. Es decir, será responsable de organizar las toma de fotos, videos, audios o lo que se necesite para el contenido.
Optimización SEO del contenido:
El Content Manager puede trabajar en la optimización del contenido para mejorar su visibilidad en los motores de búsqueda. Esto incluye la investigación de palabras clave, la optimización de meta descripciones, títulos y etiquetas. Importante mencionar que no es su especialidad, para ello existen personas que se dedican completamente a formar estrategias de SEO.
Distribución del contenido:
Administra la distribución del contenido en diversos canales digitales, como el sitio web de la empresa, blogs, redes sociales y boletines informativos por correo electrónico, coordinándose con equipos de marketing, diseño, desarrollo web y si, también con el community manager.
Análisis y seguimiento de métricas:
Realiza un seguimiento del rendimiento del contenido utilizando herramientas de análisis web y de redes sociales, analizando métricas como el tráfico del sitio web, el compromiso en redes sociales y la tasa de conversión para evaluar la efectividad de las estrategias y realizar ajustes según sea necesario. Nuevamente, esto no es su especialidad, hay personas que se especializan en análisis de DATA.
Ahora entiendo!!
Un content es el que protege que todo lo que se publica en mis plataformas se alinee a mi marca (en todos los sentidos).
A menudo el rol del Content Manager se suele comparar con las tareas de un Community manager (Cosa que a los independientes, como yo, no nos gusta)
¿Porqué tengo que pagar más por un servicio de content, si un community hace lo mismo?
¿Te suena esta pregunta?
A mi sí, todo el tiempo la escucho.
Te dire que un community no hace lo mismo, sus funciones se centran en otras actividades (De las cuales te hablare más adelante).
Desgraciadamente en México (De donde yo soy) los salarios para este tipo de puestos son muy precarios y la carga de trabajo se duplica. Las empresas creen que una persona es capaz de ejercer las dos funciones y se ahorran un salario, sin embargo esta decisión no es muy inteligente.
Aunque sí, es verdad, que una persona es capaz de llevar la gestión de contenido y hacer una comunidad digital al mismo tiempo, esto no es muy justo. Además de que puede afectar a las estrategias de marketing de la empresa.

Ok entiendo, pero entonces... ¿Qué hace un Community?
No es muy difícil de adivinar. Si un content se encarga del contenido que se pública, un community se encargará de las personas que ven ese contenido.
Diferencias entre un Content Manager y un Community Manager
Enfoque de contenido vs. enfoque de comunidad: Mientras que el content manager se centra en la creación y gestión del contenido digital de la marca, el community manager se enfoca en la construcción y gestión de la comunidad en línea alrededor de la marca, interactuando con los seguidores y fomentando la participación.
Contenido vs. interacción:
El content manager está orientado a la producción y gestión de contenido, mientras que el community manager se centra en interactuar directamente con la audiencia de la marca, respondiendo a comentarios, mensajes directos y menciones en redes sociales para construir relaciones y lealtad.
Planificación estratégica vs. gestión en tiempo real: Mientras que el content manager dedica tiempo a la planificación estratégica a largo plazo del contenido, el community manager está más orientado a la gestión en tiempo real de la presencia en línea de la marca, respondiendo rápidamente a las conversaciones y eventos relevantes en redes sociales.
Análisis de métricas vs. gestión de la reputación:
El content manager analiza las métricas relacionadas con el rendimiento del contenido, mientras que el community manager monitorea y gestiona la reputación en línea (Las opiniones que esto genere) de la marca, respondiendo a críticas y comentarios negativos.
Ohh, entonces un Community es el alma de la fiesta
(o más bien el alma de las publicaciones)
Aunque existen diferencias fundamentales entre ambos roles, en negocios pequeños y medianos pueden fusionarse en cierta medida, y un profesional puede asumir ambas áreas. Pero hay que asegurarse que nuestro becario reciba un pago justo por su gran labor.
Y la conclusión...
Un content manager es el encargado de gestionar todo el contenido digital de una empresa o marca, desde su planificación estratégica hasta su ejecución y análisis de resultados, con el objetivo de atraer a la audiencia y alcanzar los objetivos comerciales.
Entonces.. ¿Un Content y un Community fusionados
dan vida a un social media expert?
Definitivamente la experiencia de trabajar en ambos roles te da gran conocimiento, peeero un social media expert, es lo que llamaríamos un
servicio premium✨
¿Te parece si lo platicamos?
Escríbeme si necesitas ayuda con estrategias de marketing digital.
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